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RetornoADS Pedir diagnóstico

Extrato nº 004 Saúde

Clínicas · Consultórios · Centros de diagnóstico

Anúncio enche a agenda. Cuidado traz o retorno.

Cuidamos da mídia, da busca e da medição da sua clínica dentro das regras do CFM, do primeiro contato até a consulta e o retorno do paciente.

Pedir um diagnóstico Ver as regras do CFM

Folha 01 O que muda

Você já ouviu isso na recepção.

O que se ouve O que a gente faz
“A agenda tem buraco toda semana.”Monta campanhas por especialidade e horário, com o agendamento como meta
“Muita gente pergunta o preço e some.”Coloca o tempo de resposta da recepção no painel, com roteiro de atendimento
“Não sei quem veio do Instagram.”Liga a origem de cada agendamento à campanha
“O anúncio foi reprovado.”Revisa texto e imagem pelas regras do CFM e das plataformas antes de publicar
“Paciente vem uma vez e não volta.”Planeja a comunicação de retorno com os dados que a clínica pode usar, dentro da LGPD
“A gente depende de convênio.”Mede particular e convênio na mesma conta, para saber o que cada um traz

Folha 02 Pilares

Do primeiro contato
ao retorno.

Ilustração de um coração com uma cruz no centro de um alvo
Fig. 1 · O paciente certo no centro do alvo.

Atrair quem agenda

Gestão completa de tráfego pago

Google para quem já procura um especialista. Meta para apresentar a clínica a quem mora perto.

Campanhas por especialidade, região e horário, com textos dentro das regras e otimização apontada para consulta realizada, e não para clique.

Ideal para:

Clínicas com agenda ociosa ou que querem crescer no particular.

Quero gestão completa
Ilustração de um pino de mapa com uma cruz, sobre um mapa de quarteirões e uma barra de busca
Fig. 2 · A resposta é a sua clínica.

Ser a resposta

Gestão de tráfego orgânico

SEO para o Google. GEO para as inteligências artificiais.

Perfil da Empresa, páginas por especialidade e conteúdo educativo para que, quando alguém procurar atendimento perto de casa, a sua clínica apareça.

Ideal para:

Quem quer ser referência na região e depender menos de mídia paga.

Quero ser encontrado
Ilustração de um calendário com um sinal de confirmado, pendurado em um fio com etapas marcadas
Fig. 3 · O fio vai até a consulta.

Provar o caminho

Trackeamento avançado

Do clique ao agendamento, à consulta e ao retorno.

Integração com a agenda ou o sistema da clínica, com o mínimo de dados necessário. A consulta realizada volta para a campanha que a gerou.

Ideal para:

Quem investe todo mês e ainda não sabe quantos pacientes vieram da mídia.

Quero enxergar tudo

Folha 03 Faça a conta

Quanto do que você pagou a recepção não respondeu?

Quem procura consulta costuma falar com mais de uma clínica. Coloque os números da sua operação.

Recibo do mês Simulação

da verba foi para contatos que a recepção não respondeu

Contatos pagos
Consultas
Custo por paciente
Receita gerada
Respondendo todos, com a mesma conversão

Os valores iniciais são exemplos, não dados de mercado. É uma simulação matemática com os números que você escolher, e não uma promessa de resultado.

Folha 04 O ciclo

A consulta não é o fim.
O retorno também conta.

Paciente que volta e indica vale mais do que o primeiro agendamento. Por isso a medição acompanha o tratamento inteiro.

Anúncio Contato Agenda Consulta Tratamento Retorno O resultado volta como dado. O próximo anúncio já sabe mais. R$
O resultado volta como dado. O próximo anúncio já sabe mais.

Folha 05 CFM e plataformas

Publicidade médica tem regra. A gente começa por ela.

Anúncio

Clínica Exemplo

Consulta: R$ 000, em até 3 vezes. 5

Resultado garantido em 30 dias 3

Dra. Exemplo · MÉDICA · CRM 00000 · Dermatologia · RQE 0000 1

Clínica Exemplo · CRM 0000 · Diretor técnico-médico: Dr. Exemplo, CRM 00000 2

Anúncio ilustrativo, com dados fictícios. A frase riscada é um exemplo do que não pode.
  1. 1

    Identificação do médico

    Nome, número do CRM acompanhado da palavra MÉDICO e, quando houver, a especialidade registrada com o número do RQE. Nas redes, esses dados ficam na página principal do perfil.

  2. 2

    Identificação da clínica

    Nome do estabelecimento com o registro no CRM e o diretor técnico-médico com o número de inscrição. É ele quem responde pela divulgação da clínica.

  3. 3

    Sem promessa de resultado

    É vedado garantir, prometer ou insinuar bons resultados, assim como o tom sensacionalista ou autopromocional.

  4. 4

    Antes e depois com critério

    Só com finalidade educativa, em um conjunto que mostre resultados satisfatórios, insatisfatórios e complicações, sem identificar o paciente, sem edição e com autorização de uso da imagem.

  5. 5

    Preço pode

    É permitido informar valores de consultas, formas de pagamento e descontos, sem venda casada nem premiação.

Anúncio dentro da regra é reprovado menos e passa mais confiança a quem vai cuidar da própria saúde.

Base: Resolução CFM 2.336/2023, arts. 3º, 4º, 5º, 6º, 9º, 11 e 14. Conteúdo informativo, que não substitui a orientação da Codame do seu CRM nem a consultoria jurídica.

Folha 06 Para quem

Cada agenda tem a sua conta.

  • Clínica médica Várias especialidades disputando a mesma verba e a mesma recepção.
  • Consultório Agenda de um médico só, em que cada horário vazio pesa no mês.
  • Clínica de especialidade Procedimentos de valor alto, decisão pensada e regras de imagem mais sensíveis.
  • Centro de diagnóstico Volume alto de exames, convênios e agenda que precisa girar todo dia.

Folha 07 Dúvidas

Perguntas de quem cuida de gente.

Médico pode divulgar o preço da consulta?

Pode. A Resolução CFM 2.336/2023 permite informar valores de consultas, meios e formas de pagamento, e anunciar descontos em campanhas, desde que sem venda casada ou premiação.

Posso usar fotos de antes e depois?

Só com finalidade educativa e em um conjunto de imagens que mostre indicações, evoluções satisfatórias, insatisfatórias e complicações, acompanhado de texto educativo. O paciente não pode ser identificado, as imagens não podem ser editadas e é preciso autorização para uso da imagem.

O que precisa aparecer em um anúncio de clínica?

O nome do estabelecimento com o número de registro no CRM e o nome do diretor técnico-médico com o número de inscrição no CRM e, quando exigível, a especialidade com o RQE. Em anúncios de médico, entram nome, CRM com a palavra MÉDICO e especialidade com RQE, quando houver.

Por que meus anúncios de saúde são reprovados?

As plataformas têm políticas próprias para saúde. Um motivo comum é o texto sugerir que sabe da condição de quem vê, como perguntar se a pessoa tem uma doença. Revisamos texto, imagem e página de destino antes de publicar.

Dá para fazer remarketing de pacientes?

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD, e as plataformas restringem segmentação por condições de saúde. A comunicação de retorno usa apenas os dados e as bases legais que a clínica pode usar, e isso é definido no diagnóstico.

Última folha Diagnóstico

Mostre a conta.
A gente mostra onde a agenda vaza.

Conte o básico. Olhamos suas campanhas, seu site e o atendimento da recepção antes da conversa.

Ilustração de um pombo-correio em voo, levando um envelope

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